FAQ — Electrodomestics Cabet
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados? Aceptamos transferencia bancaria (nuestro método preferente), pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) y pago en efectivo o con tarjeta directamente en tienda.
¿Por qué recomiendan la transferencia bancaria? La transferencia bancaria nos permite ofrecerle un proceso de compra más seguro y sin intermediarios. Una vez recibido el pago, procesamos su pedido con total garantía.
¿Cuándo se procesará mi pedido tras realizar la transferencia? Su pedido se procesará en cuanto confirmemos la recepción del ingreso. Este proceso puede tardar entre 1 y 3 días hábiles según las entidades bancarias implicadas.
¿Qué debo indicar en el concepto de la transferencia? Es imprescindible indicar su número de pedido en el concepto de la transferencia. Sin esta referencia, el pago podría no ser identificado correctamente y su pedido podría retrasarse.
¿Los precios incluyen el IVA? Sí, todos los precios publicados en nuestra web incluyen el IVA aplicable (21%).
¿Se aplica algún recargo según el método de pago? No. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, no aplicamos ningún recargo adicional en función del método de pago elegido.
¿Es seguro pagar con tarjeta en su web? Sí. Los pagos con tarjeta se realizan a través de una pasarela de pago con protocolo SSL y autenticación 3D Secure. En ningún momento almacenamos los datos de su tarjeta.
¿Cuál es el plazo de entrega? El plazo de entrega comienza a contar desde la confirmación del pago. Le informaremos por correo electrónico en cuanto su pedido sea preparado y enviado.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda? Sí, puede recoger su pedido directamente en nuestras instalaciones y abonar el importe en el momento de la recogida, tanto en efectivo como con tarjeta. Recuerde que los pagos en efectivo están limitados a 1.000 € conforme a la Ley 11/2021.
¿Puedo cancelar mi pedido o ejercer el derecho de desistimiento? Sí. Dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días.
¿Qué ocurre si mi producto llega defectuoso o no es el que pedí? Póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Conforme a la normativa española, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal mínima de 3 años.
¿Cómo puedo contactar con ustedes? Puede escribirnos a info@electrodomestics-cabet.es o llamarnos al +34 608 024 800. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.